De retour d’italie, je me suis arrêté dans une petite station service et je suis aux toilettes… Et là, j’ai vu comment une simple idée de bon sens permet à la fois de gagner beaucoup d’argent tout en améliorant la satisfaction des clients. Photos
Un simple grillage est installé en dessous des toilettes. Quand un homme ne sait pas viser correctement, au lieu d’avoir une mare d’urine au bord des toilettes, l’urine tombe à travers le grillage, puis est éjectée avec un système de jet d’eau en dessous.
Comment gagner 400 000€ avec un grillage?
Bilan: Moins besoin de femme de ménage (avec des toilettes qui restent propre), plus d’hygiène, des clients contents. Juste pour l’info: si le grillage permet d’économiser 4h de ménage tous les jours, cela représente 60€ d’économies par jour, soit 20 000€ par an ou encore 400 000€ en 20 ans. Juste avec un simple grillage… Bref, soyez créatifs, Think outside the box
C’est tellement vrai que le même système a été adapté à proximité des robinets (plus d’hygiène, moins de besoin de ménage…)
Certains mettent des mouches au fond des urinoirs pour aider les hommes à viser, d’autres placent des grillages pour éjecter la saleté… Qu’en pensez-vous?
5 réponses
Axel
Marrant cet article.
Comme quoi souvent, une solution simple peut avoir un réel impact sur les bénéfices.
martin
@ Axel: Et sur la satisfaction du client. Pas de sol dégeulasse, peu de mauvaises odeurs, au final, les gens sont contents.
@NBS: Je n’ai aucune idée du bénéfice généré, c’était une simple vue d’esprit dont le seul but consiste à voir qu’avec une petite idée toute simple, cela peut être très intéressant sur du moyen terme/long terme. Ensuite, il faut enlever le coût d’installation, d’entretien, d’eau de rincage… Mais l’idée, c’est qu’un peu de créativité permet souvent de gros progrès là ou personne n’y aurait pensé.
Par exemple, face au problème des montagnes de merdes qui s’accumulaient dans les grandes villes au 19eme siècle, les problemes de pollution engendré par le cheval, la voiture est arrivée comme une sauveur. Face aux femmes indiennes dont la condition était souvent mauvaise, les campagnes du gouverment indien ont été peu efficace, les actions des ong peu efficaces. Le plus efficace: la TV satellite diffusant des sitcoms américaines, donnant une nouvelle idée de lifestyle aux indiens. Bilan: baisse du nombre de femmes battues, emploii féminin en hausse. Bref, une solution qu’on aurait pas imaginé peut souvent être redoutablement effiacace.
Mais je pense tout de même que le grillage n’a pas été installée que pour satisfaire les clients, mais pour économiser en ménage, fidéliser les commerciaux et les routiers…
martin
Je te crois sur parole – si la forêt est déjà crade, les gens se déculpabilisent – un de plus, un de moins, ça ne change pas grand chose – et respectent moins. C’est un peu la technique du pied dans la porte des commerçants: un pas grand chose suffit à enlencher le reste.
De la même manière, les gens jettent des pièces dans les fontaines ou il y a deja des pièces ou mangent dans les restos remplis, achetent le meme telephone que les autres. Certains appellent cela etre un mouton, d’autre sla preuve sociale, dans la mesure où par manque de temps, choisir le courant dominant est reposant et facile.
Quand aux WC, ce n’est pas très beau mais pratique – c’était des WC d’une station service (une entre Vérone et Innsbruck), pas d’un resto lounge…
Quand a ton dicton, il est intéressant, je crois que je connaissais déjà, mais je ne savais pas que ca se vérifiait si souvent.
DavidB_iRiche.com
Ça prouve surtout que les gens sont dégueu et que le gars en avait marre de nettoyer les déjections de ses contemporains !
Je suis sûr qu’une fausse caméra visible dans les toilettes publiques rendrait le bipède qu’on dit humain plus adroit… 😉
Martin
Sans doute, mais cela me rebuterait s’il y avait un caméra, je prefererai aller contre un arbre… En meme temps, le type s’est dit: les gens sont degueu mais on change pas les gens, donc comment trouver une solution Win/Win…